Возврат

Могу ли я вернуть/обменять товар? 

Вернуть или обменять купленные в нашем магазине товары, не бывшие в использовании, можно в течение 14 календарных дней с момента покупки в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей». В этом случае стоимость обратной доставки осуществляется за счет покупателя. Если произошла ошибка по вине магазина или осуществляется возврат бракованного товара - магазин берет на себя расходы на доставку. Средства вернутся в течение 30 дней с момента подтверждения возврата (но обычно приходят за пару дней). Обращаем внимание, что игровые кресла после проведенной вами сборки возврату не подлежат. Если товар сломался в процессе его эксплуатации, необходима проверка качества, для этой процедуры необходимо обратиться в магазин, где вы его приобрели. Если вы находитесь в другом городе - по каналам связи с магазином, указанным ниже.

Для возврата/обмена в течение 14 дней необходимы:  

•  кассовый чек  о приобретении товара (либо его электронная версия);
•  заявление на возврат (бланк предоставит продавец);
•  сохранены заводские пломбы, защитные пленки на товаре;
• сохранен товарный вид изделия, его комплектность и упаковка: отсутствуют механические повреждения, царапины, потертости. Для товаров в одноразовой (блистерной) упаковке - она не должна быть вскрыта;
•  товар не имеет следов эксплуатации.

Для обращений по поводу обмена технически неисправного товара необходимы: 

•  кассовый чек  о приобретении товара (либо его электронная версия);
•  товар и сохранившаяся комплектация;
•  заявление на проверку качества (бланк для заполнения предоставит продавец).

Где я могу вернуть/обменять товар? 

Обмен или возврат товаров, приобретенных в розничных магазинах, необходимо проводить в том магазине, где вы его купили.  

В остальных ситуациях можно обращаться  в наш магазин по адресу  г. Москва, ул. Дмитровское шоссе. 27, к. 1. Yota-Арена

Если вы находитесь в другом городе, товар необходимо отправить. Подробности пересылки уточняйте в рабочие часы магазина по тел.: +7 499 444 34 81 или пишите нам в телеграм https://t.me/FragstoreBot